“套餐式”服务助力企业迎峰度夏

8月3日，南阳供电公司结合迎峰度夏保供电工作要求，组织客户经理开展企业客户大走访，保障企业客户可靠用电、稳定生产，助力企业迎峰度夏期间用电无忧。

为确保迎峰度夏期间企业安全可靠用电，供电公司不断整合服务资源，创新服务载体，结合客户服务相关要求，组织客户经理上门为辖区内企业客户送去涵盖安全、服务、节能三个方面的“套餐式”服务，构建和谐的供用电关系。

该公司工作人员深入企业，向企业讲解目前的用电形势和用电负荷，了解企业度夏期间生产经营状况和用电情况，推行“点对点”服务，制定“一企一方案”，提供能效账单，为企业量身定制用电方案，从节能减排、错避峰用电等方面提出可行性建议，助力企业节支增效。全面梳理企业对供电服务、电压质量、电网建设等方面的意见和建议，并及时给予反馈，择优采纳客户建议。同时，为企业自备配电设施、应急电源、高、低压设备等进行巡视维护和“义诊”，发现隐患及时通知企业进行整改，做好协助督导和跟踪服务，为企业用电排忧解难，并开展安全用电和节约用电知识宣传。

服务无止境。下一步，该公司将持续深入开展“一对一”上门走访活动，指导企业用好“供电能效账单”，精准聚焦企业夏季用电方面急难愁盼问题，迅速响应客户诉求，用心用情服务，为当地经济社会高质量发展贡献坚实的电力保障。