近年来，南阳市卧龙区税务部门积极响应纳税人、缴费人跨区域办税缴费服务需求，以电子税务局征纳互动平台应用为依托，高效准确解决纳税人、缴费人线上、线下个性化问题。2025年，统筹电子税务局、自然人电子税务局、办税服务厅对外公开电话等渠道，将非必要与纳税人直接接触的业务由前台转移到中后台，完善充实线上办税服务厅的内涵外延，推进服务方式从“窗口”到“云端”、服务对象从局域到全域的提档升级。

在办税服务厅中后台设置征纳互动服务区，设置常驻席位6个，整合内外渠道，配置信息设备，打造网上办税服务厅，推动实现“线上+线下”同步服务纳税人缴费人。在对纳税人网上办理涉税业务遇到问题自行发起征纳互动时提供政策咨询、操作答疑的基础上，对实体大厅办理业务资料不齐全的纳税人，通过征纳互动提供留存资料通道。对有跨区域业务办理需求的纳税人，通过征纳互动实现跨区域办理提供未办结事项查询服务，并帮助及时进行处理，实现跨区通办、协同共办。